多种联系方式
本站提供多渠道联系方式，覆盖区服收录申请、投诉举报、技术问题、商务合作等不同需求。为避免你的消息被遗漏，请根据问题类型选择对应渠道。所有渠道均由专人负责，非机器人自动回复。
客服邮箱
综合咨询：[email protected]｜区服收录申请：[email protected]｜投诉举报：[email protected]｜商务合作：[email protected]
客服电话
玩家服务热线：400-000-2970（工作日 09:00–21:00）｜商务合作专线：400-000-2971（工作日 10:00–18:00）
在线客服
站内右下角「在线客服」入口，7×12 小时在线（09:00–21:00），平均响应时间 45 秒。非工作时间可留言，次日 10:00 前回复。
办公地址
中国·某市某区某路 88 号 传奇大厦 12 层（邮编 000000）。来访请提前 1 个工作日预约，暂不接待未预约访客。
工作时间与服务承诺
我们的服务时间为每日 09:00–21:00，全年无休（春节假期为 10:00–18:00）。在线客服与电话客服在此时间段内实时响应，邮件渠道 24 小时内回复。
服务承诺如下：
- 区服投诉：收到投诉后 2 小时内完成初步核实，24 小时内给出处理结果（下架 / 标注风险 / 保留观察）。
- 收录申请：提交后 1 个工作日内完成自动探针检测，3 个工作日内完成人工实测并反馈结果。
- 技术问题：工具使用问题 4 小时内响应，复杂问题 48 小时内给出解决方案。
- 商务合作：1 个工作日内回复，合作方案 3 个工作日内出具。
如果超过承诺时间未收到回复，请再次发送邮件并在标题注明「催办」，我们会优先处理。
各部门与业务线联系指引
为了让你更快找到对的人，以下是各业务线的职责划分与对应联系方式。
| 业务线 | 负责内容 | 联系方式 | 响应时间 |
|---|---|---|---|
| 玩家客服部 | 找服咨询、工具使用、账号问题 | 在线客服 / 400-000-2970 | 45 秒内 |
| 区服审核部 | 收录申请、爆率核对、下架申诉 | [email protected] | 1~3 个工作日 |
| 投诉处理部 | 跑路服举报、虚假爆率、盗号投诉 | [email protected] | 2 小时内初核 |
| 技术运维部 | 工具故障、测速异常、登录器校验 | [email protected] | 4 小时内 |
| 商务合作部 | 广告投放、联合运营、数据合作 | [email protected] / 400-000-2971 | 1 个工作日 |
如果你不确定该找哪个部门，直接联系在线客服即可，客服会帮你转接到对应负责人。
常见问题与快速解答
Q1：我想让自己的传奇私服被本站收录，需要什么条件？
基本条件：区服已稳定运营 ≥ 30 天、日均在线 ≥ 100 人、无重大回档与跑路记录。提交时请提供区服名称、版本类型、开服时间、登录器下载地址、联系方式。通过自动探针与人工实测后即可上架。
Q2：我发现某个传奇私服是骗服，怎么举报？
发送邮件到 [email protected]，标题格式为「举报+区服名称」，正文附上区服链接、充值记录截图、问题描述。我们会在 2 小时内初核，核实后立即下架并列入黑名单。
Q3：工具下载后无法安装，找谁？
联系 [email protected] 或在线客服，提供你的系统版本、报错截图、安装包 MD5。技术团队会在 4 小时内给出解决方案。
Q4：商务合作有哪些形式？
包括开服信息置顶、专区推荐位、开服提醒推送、数据报告合作等。具体报价与排期请联系 [email protected]，我们会根据你的区服类型与目标玩家群体给出方案。